Refund policy

REKLAMATIONSRET
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelseretten bedes du kontakte os pr. mail på info@booweybear.dk, hvor i du oplyser problemet og din situation så detaljeret som muligt.

Når du handler hos Boowey Bear®, er der 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Vores reklamationsret gælder kun for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet.

Hvis reklamationen er berettiget, kan du få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere i ”rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen.
Boowey Bear® vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

3.1 Returnering:
Hvis der aftales en returnering vil du få tilsendt et link med dit returlabel som skal sættes på pakken. Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal også være opmærksom på, du selv skal betale retur omkostningerne, hvis du har fortrudt dit køb.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

3.2 REFUSION:
Hvis der er tale om refusion, bedes du sende bankoplysninger i form af reg. nr. og konto. nr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

FORTRYDELSESRET
Du har 14 dages fortrydelsesret når du handler hos booweybear.dk. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre.

Du kan ikke fortryde dit køb af drikke- og fødevarer, da det ikke er omfattet af fortrydelsesretten.

Levering af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug, som leveres fysisk til forbrugerens hjem, bopæl eller arbejdsplads af en erhvervsdrivende, der ofte og regelmæssigt betjener faste ruter
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.